Politique de retour et de rétractation

POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis

Le produit ne vous convient pas ? Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Conditions du retour

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, sauf pour la vérification normale de son fonctionnement ;
• Il doit être retourné complet, avec tous ses accessoires, sa notice et son emballage d'origine ;
• L'emballage extérieur d'expédition doit protéger l'emballage d'origine du produit.

Comment procéder

• Contactez-nous à contact@massodos.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour ;
• Vous recevez une confirmation et les instructions de retour ;
• Vous renvoyez le produit dans un délai de 14 jours suivant votre demande, à l'adresse qui vous sera communiquée ;
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Si le produit retourné est incomplet, endommagé ou visiblement utilisé au-delà d'une simple vérification, une décote pourra être appliquée sur le remboursement, ou le retour pourra être refusé.

Produit défectueux (garantie)

Si votre ceinture Massodos présente un défaut de fabrication, contactez-nous à contact@massodos.com avec une description du problème et, si possible, des photos ou une vidéo. Selon la situation, nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés.